panenQu

Syarat & Ketentuan Penggunaan Aplikasi

SYARAT & KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI YANG DITETAPKAN DI BAWAH INI HARUS DIBACA SEBELUM MENGGUNAKAN APLIKASI PANENQU. PENGGUNAAN APLIKASI PANENQU INI MENUNJUKKAN PENERIMAAN DAN KEPATUHAN TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN DI BAWAH INI KARENA BERDAMPAK KEPADA HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA DI BAWAH HUKUM.

Panenqu adalah mobile aplikasi yang menyediakan layanan penjualan produk fresh, frozen dan/atau makanan olahan secara online yang dikelola oleh PT Dana Budidaya Indonesia (“Aplikasi”). Pengguna adalah orang perorangan atau badan hukum yang telah mendaftar dan disetujui oleh Panenqu untuk mengakses dan melakukan pesanan produk-produk yang tersedia di Aplikasi (“Pengguna”). Dengan mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah membaca dan memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lainnya dalam kaitannya dengan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada kerahasiaan yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan. 

Panenqu berhak mengubah, memodifikasi, menambah dan menghapus Syarat dan Ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan terus menggunakan Aplikasi ini setelah perubahan tersebut terhadap Syarat dan Ketentuan maka Pengguna sepakat dan menyetujui perubahan. Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhadap seluruh Pengguna Aplikasi.

PASAL 1
DEFINISI

Kecuali secara tegas dinyatakan lain atau konteksnya menyatakan lain, istilah-istilah yang didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan mempunyai pengertian sebagai berikut :

  1. Aplikasi adalah mobile aplikasi dengan nama Panenqu yang dimiliki dan dikelola oleh PT Dana Budidaya Indonesia.
  2. Isi Materi adalah informasi, teks, gambar, dan informasi lainnya yang berkaitan dengan spesifikasi Produk yang secara akurat dan lengkap diberikan oleh Panenqu kepada Pengguna Aplikasi.
  3. Mitra adalah petani/petambak/pemasok yang bekerjasama dengan Panenqu.
  4. Pendaftaran adalah prosedur pengisian data-data identitas dan persyaratan dokumen sebagai Pengguna Aplikasi hingga telah terverifikasi dan disetujui Panenqu sebelum melakukan transaksi Pesanan Produk yang tersedia di dalam Aplikasi.
  5. Pengguna adalah pembeli/pelanggan yang telah terdaftar pada Aplikasi.
  6. Produk adalah produk fresh, frozen dan/atau makanan olahan yang ditawarkan dari waktu ke waktu oleh Panenqu melalui Aplikasi.
  7. Pesanan adalah pemesanan Produk yang dilakukan oleh Pengguna melalui Aplikasi.
  8. Surat Pesanan Pembelian adalah dokumen pesanan pembelian Produk dalam bentuk Electronic Sales Order pada Aplikasi.
  9. Security Deposit adalah sejumlah dana yang ditempatkan oleh Pengguna pada rekening Panenqu sebagai jaminan apabila Pengguna melakukan pelanggaran dan/atau kelalaian pembayaran kepada Panenqu.

PASAL 2
RUANG LINGKUP

  1. Melalui Aplikasi, Panenqu menyediakan layanan online penjualan Produk milik Panenqu maupun Produk Mitra yang bekerjasama dengan Panenqu sehingga para pelanggan Panenqu dapat dengan mudah memesan dan/atau membeli Produk pada Aplikasi kami.
  2. Setiap pembayaran atas Pesanan wajib dilakukan secara langsung ke rekening bank milik Panenqu atau metode pembayaran lain yang tersedia di Aplikasi. Panenqu tidak bertanggung jawab atas pemesanan apabila pembayaran tidak dilakukan secara langsung ke metode pembayaran resmi di Aplikasi.

PASAL 3
PENDAFTARAN, KATA SANDI DAN PEMBLOKIRAN

  1. Dengan mendaftar sebagai Pengguna di Aplikasi dan setelah diverifikasi dan disetujui oleh Panenqu, maka Pengguna berhak menggunakan fitur layanan Aplikasi dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Untuk tujuan pendaftaran, Panenqu akan mengumpulkan dan memproses informasi identitas Pengguna, seperti nama, alamat email, dan nomor telepon genggam ketika Pengguna melakukan pendaftaran. Pengguna wajib menyediakan dengan informasi yang akurat, lengkap dan terkini dan setuju untuk menyediakan dengan bukti identitas.
  3. Pengguna wajib menyediakan dokumen legalitas, izin usaha yang masih berlaku dan izin operasional lainnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan di Indonesia.
  4. Pengguna menjamin bahwa keseluruhan dokumen legalitas, perizinan atau dokumen bukti pendukung lainnya yang disampaikan kepada Panenqu adalah benar sesuai ketentuan hukum dan masih berlaku.
  5. Pengguna bertanggung jawab secara penuh untuk menjaga keamanan dari kata sandi. Pengguna tidak boleh mengungkapkan kata sandi kepada pihak ketiga atau pihak manapun (kecuali diizinkan oleh Panenqu) juga bertanggung jawab secara penuh atas penggunaan dan tindakan apapun yang diambil yang berkaitan dengan kata sandi tersebut. Apabila kata sandi disalahgunakan maka Pengguna wajib segera mengubahnya.
  6. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Panenqu tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses akun yang dikirimkan oleh Panenqu melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
  7. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna memberitahu Panenqu jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
  8. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
  9. Dalam hal terdapat pengungkapan atas kata sandi Pengguna atau dalam hal apapun juga yang menyebabkan adanya pengguna yang tidak sah atas akun atau identitas, pesanan yang diterimanya atas penggunaan yang tidak sah tersebut akan tetap dianggap sebagai Pesanan yang sah dan Panenqu akan memproses Pesanan tersebut. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Panenqu tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna tersebut
  10. Jika Pengguna tidak lagi mempunyai kontrol atas akun milik Pengguna sendiri (misalnya, akun diretas dengan cara apapun atau telepon dicuri) maka Pengguna wajib memberitahukan secepatnya kepada Panenqu sehingga Panenqu dapat memblokir sementara dan/atau menonaktifkan akun sebagaimana diperlukan. Harap dicatat bawah Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan akun Pengguna dan mungkin bertanggung jawab atas akun Pengguna meskipun dalam hal akun Pengguna disalahgunakan oleh pihak lain.
  11. Panenqu memiliki seluruh hak untuk memblokir sementara, menghapus, atau menonaktifkan akun Pengguna atas kebijakan kami sendiri dan untuk sebab apapun tanpa memberikan alasan atas pemblokiran, penghapusan atau penonaktifkan akun Pengguna tersebut. Alasan dari pemblokiran, penghapusan, atau penonaktifan akun Pengguna dapat termasuk namun tidak terbatas pada :
    • Pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini,
    • Penipuan
    • Kecurigaan adanya tindak kriminal
    • Pesanan yang mencurigakan, atau
    • Pengguna memberikan informasi yang tidak akurat, salah dan menyesatkan.

PASAL 4
INFORMASI PRODUK

  1. Panenqu akan menyediakan informasi mengenai spesifikasi Produk, harga, gambar, video, bentuk dan informasi lainnya yang berkaitan dengan Produk untuk setiap Produk yang dijual melalui Aplikasi.
  2. Perubahan dalam kondisi pasar atau keadaan yang terjadi dapat menyebabkan perubahan dalam waktu singkat, yang menyebabkan informasi tidak akurat dan tidak berlaku. Dalam hal terjadi masalah, Panenqu berusaha untuk membantu Pengguna dan memenuhi permintaan Pengguna
  3. Panenqu akan memberikan informasi kontak telepon kepada Pengguna yang dapat dihubungi selama jam kerja.
  4. Panenqu memiliki hak, atas kebijakannya sendiri, untuk menentukan materi informasi, penampilan, desain, fungsi dan segala aspek lainnya terkait konten penjualan Produk melalui Aplikasi dari waktu ke waktu.

PASAL 5
HARGA

  1. Harga Produk yang tercantum dalam Aplikasi adalah harga yang ditetapkan oleh Panenqu. Harga tersebut dapat berubah sesuai kebijakan Panenqu.
  2. Dengan melakukan pemesanan melalui Aplikasi, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga Produk, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran resmi yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna di dalam Aplikasi.
  3. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya format Aplikasi yang dipakai Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna.

PASAL 6
VERIFIKASI PESANAN

  1. Panenqu akan memberikan konfirmasi Pesanan atau pembelian kepada Pengguna melalui Aplikasi atau konfirmasi pesan melalui WhatsApp.
  2. Panenqu memiliki hak untuk menahan dan/atau menolak untuk memproses Pesanan berdasarkan kebijakannya.
  3. Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Panenqu.
  4. Panenqu akan memproses Pesanan setelah Pengguna melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pengguna di dalam Aplikasi.
  5. Dalam keadaan stok Produk kosong/habis dan Pesanan telah dibayar lunas, maka Panenqu berhak menolak order dan mengembalikan dana atas berdasarkan ketentuan Pengembalian Dana sebagaimana diatur dalam Pasal 10 Syarat dan Ketentuan ini.

PASAL 7
PROSEDUR PEMBAYARAN

  1. Pembayaran dilakukan dalam jumlah sebagaimana tertera di Surat Pesanan Pembelian. Jika pembayaran tidak dilakukan, maka Panenqu berhak membatalkan semua Pesanan atau mengabaikan proses Pesanan.
  2. Metode pembayaran termasuk namun tidak terbatas pada transfer antar bank, termin pembayaran, dan kartu kredit. Untuk metode pembayaran kartu kredit maka Pengguna wajib mengikuti prosedur yang dinyatakan oleh Panenqu dan/atau penyedia layanan pembayaran terkait.
  3. Transaksi dianggap sudah selesai (complete order) jika Pesanan telah seluruhnya dibayar oleh Pengguna kepada Panenqu.

PASAL 8
PENGIRIMAN PRODUK

  1. Pengiriman Produk akan dilakukan oleh Panenqu ke lokasi yang telah ditentukan oleh Pengguna dalam waktu paling lambat 2 (dua) hari kerja terhitung sejak Pesanan telah berhasil diverifikasi oleh Panenqu.
  2. Panenqu akan menerima informasi mengenai Produk telah sampai ke lokasi yang telah ditentukan oleh Pengguna berupa tanda terima Produk yang ditandatangani oleh Pengguna di fitur Aplikasi Delivery.
  3. Panenqu akan menyediakan jasa logistik pihak ketiga yang bekerja sama dengan Panenqu. Panenqu berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk mengizinkan, mengubah, melarang atau membatalkan penggunaan jasa pengangkut yang digunakan saat mengirimkan dan mengantarkan Produk, dari waktu ke waktu.
  4. Panenqu akan memberikan estimasi biaya pengiriman kepada Pengguna dan Pengguna akan menyetujui biaya pengiriman tersebut.
  5. Dalam hal terjadi kendala selama dalam proses pengiriman Produk berupa Produk hilang atau jumlahnya berkurang, rusak, dan tidak sesuai dengan Pesanan maka Pengguna wajib melaporkan dalam waktu paling lambat 1 (satu) jam terhitung sejak Produk tiba di lokasi Pengguna untuk dilakukan pengecekan/investigasi oleh Panenqu. Apabila Pengguna memberikan kabar lebih dari 1 (satu) jam, maka Pengguna dianggap menerima kondisi Produk sesuai dengan Pesanan.
  6. Panenqu bertanggung jawab penuh atas pengiriman Produk sampai ke lokasi Pengguna.
  7. Apabila berdasarkan investigasi Panenqu, Produk yang terkirim ke Pengguna hilang atau jumlahnya berkurang, rusak, dan tidak sesuai dengan Pesanan yang disebabkan karena kelalaian/kesalahan dari pihak logistik selama pengiriman maka Panenqu akan memberikan produk penggantinya sesuai dengan Pesanan Pengguna dan segala biaya penggantian dan pengiriman ulang produk tersebut ditanggung Panenqu sepenuhnya.

PASAL 9
PEMBATALAN PESANAN

Pembatalan Pesanan yang dilakukan oleh Pengguna secara sepihak, maka Panenqu berhak menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan, termasuk namun tidak terbatas pada biaya transfer antar bank, biaya kartu kredit, dll.

PASAL 10
PENGEMBALIAN DANA

  1. Pengembalian dana dari Panenqu kepada Pengguna hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini :
    1. Kelebihan pembayaran dari Pengguna;
    2. Masalah pengiriman Produk telah teridentifikasi secara jelas dari pihak logistik yang mengakibatkan Pesanan Produk tidak sampai ke lokasi Pengguna;
    3. Panenqu tidak bisa menyanggupi Pesanan karena stok Produk habis/kosong sebagaimana dimaksud Pasal 6 ayat (5); dan/atau
    4. Panenqu sudah menyanggupi pengiriman Produk, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Panenqu tidak mengirimkan Produk hingga batas waktu pengiriman yang telah ditentukan Pasal 8 Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Apabila terjadi pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan full tanpa potongan melalui transfer dana ke rekening milik Pengguna sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana dilakukan oleh Penenqu setelah menerima pembayaran dana dari pihak Bank tersebut.

PASAL 11
SECURITY DEPOSIT

  1. Pengguna yang melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran termin yang disetujui Panenqu sepakat untuk memberikan Security Deposit kepada Panenqu dengan besaran sebagaimana disepakati Panenqu.
  2. Security Deposit digunakan sebagai jaminan pembayaran jika terjadi gagal bayar atau pembayaran pelunasan oleh Pengguna.
  3. Penempatan dana Security Deposit akan dilakukan oleh Pengguna dengan cara transfer dana ke rekening Panenqu pada saat proses Pendaftaran di Aplikasi.

PASAL 12
HAK DAN KEWAJIBAN PANENQU

Tanpa mengabaikan hak dan kewajiban Panenqu yang diatur dalam pasal lain dari Syarat dan Ketentuan ini, hak dan kewajiban Panenqu adalah sebagai berikut :

  1. Berkewajiban menyediakan dan mengupayakan Aplikasi dapat beroperasi dengan baik dan lancar dan memperbaharui dan senantiasa meningkatkan fungsi dan layanan Aplikasi.
  2. Jika ada masalah atau gangguan dengan pelaksanaan Aplikasi. Panenqu harus segera memberitahukan kepada Pengguna dalam waktu 1x24 jam. Masalah tersebut dan/atau gangguan harus diperbaiki dan/atau disempurnakan, jika dianggap perlu, dalam waktu maksimum 2 (dua) hari kalender untuk meminimalkan ketidaknyamanan pelanggan.
  3. Berkewajiban memberikan informasi lengkap mengenai Produk yang ditawarkan dan wajib segera memperbaharui informasi yang dibutuhkan oleh Pengguna Aplikasi.
  4. Berkewajiban memberikan informasi kontak telepon dan email kepada Pengguna yang dapat dihubungi selama jam kerja dimana Panenqu dapat dihubungi berkaitan dengan Produk dan informasi yang disediakan oleh Panenqu di dalam Aplikasi.
  5. Bertanggung jawab penuh untuk pemenuhan seluruh Pesanan Pengguna sebagaimana tercantum Surat Pesanan Pembelian.
  6. Bertanggung jawab melakukan pengawasan mutu Produk sehingga Produk memenuhi kualitas sesuai dengan spesifikasi.
  7. Bertanggung jawab atas pengadaan jasa logistik untuk melaksanakan layanan pengiriman Produk kepada seluruh pelanggan Panenqu dan bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan karena kesalahan/kelalaian pihak jasa logistik yang bekerjasama dengan Panenqu berdasarkan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini.
  8. Berkewajiban menjaga dan menghargai kerahasiaan identitas akun Pengguna.
  9. Berhak untuk membatasi Pesanan kepada Pengguna, dalam hal :
    1. Pesanan Pengguna telah melampaui limit/batas dengan alasan keamanan pembayaran; dan/atau
    2. Apabila terjadi Peristiwa Force Majeure yang mengakibatkan Panenqu tidak bisa mengirimkan Produk sesuai dengan batas waktu pengiriman yang ditentukan sebagaimana dimaksud Pasal 8.
  10. 10. Berhak memotong Security Deposit milik Pengguna yang ditempatkan pada Panenqu sesuai dengan ketentuan Pasal 11 Syarat dan Ketentuan ini.
  11. Berhak untuk memblokir sementara, menghapus, atau menonaktifkan akun Pengguna atas kebijakan Panenqu sendiri berdasarkan ketentuan Pasal 3 ayat (11) Syarat dan Ketentuan.
  12. Berhak menerima pembayaran atas seluruh Pesanan Pengguna.

PASAL 13
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA

Tanpa mengabaikan hak dan kewajiban Pengguna yang diatur dalam pasal lain dari Syarat dan Ketentuan ini, hak dan kewajiban Pengguna adalah sebagai berikut :

  1. Berhak melakukan Pesanan Produk melalui Aplikasi sesuai dengan cara pesanan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Berhak mendapatkan respon dan pelayanan dari Panenqu yang dapat dihubungi selama jam kerja berkaitan dengan Produk dan informasi yang disediakan oleh Panenqu di dalam Aplikasi.
  3. Berhak menerima Produk sesuai dengan Surat Pesanan Pembelian dengan kualitas dan kondisi Produk yang baik.
  4. Tidak berhak membatalkan Pesanan sepihak, apabila Pesanan dibatalkan maka berlaku ketentuan Pasal 9 Syarat dan Ketentuan ini.
  5. Berhak mendapatkan poin dari setiap Pesanan yang dapat dikonversi menjadi order pesanan.
  6. Berkewajiban melakukan pembayaran atas Pesanan Pengguna kepada Panenqu dengan metode pembayaran yang telah dipilih dalam Aplikasi.
  7. Berkewajiban membayar Security Deposit kepada Panenqu berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
  8. Berkewajiban mengikuti dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi.

PASAL 14
PERNYATAAN DAN JAMINAN

  1. Dalam hal Pengguna berbentuk badan hukum, Pengguna adalah badan hukum yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan memiliki izin yang diperlukan untuk melakukan usaha dan melaksanakan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan sesuai dengan persyaratan dan kondisi yang ditentukan oleh semua undang-undang dan peraturan yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada hukum mengenai hak kekayaan intelektual.
  2. Dalam hal Pengguna adalah individu, Pengguna adalah warga Negara Indonesia yang memiliki izin yang diperlukan untuk melakukan usahanya dan melakukan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan sesuai dengan syarat dan kondisi yang ditentukan oleh semua undang-undang, termasuk tetapi tidak terbatas pada hukum mengenai hak kekayaan intelektual.
  3. Sehubungan dengan layanan Aplikasi, Panenqu menjamin akan memperoleh izin yang diperlukan, persetujuan yang ditetapkan oleh pejabat yang berwenang dan tidak bertentangan dengan peraturan / ketentuan yang ditentukan oleh pemerintah.
  4. Para Pihak tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat merusak citra dan reputasi masing-masing, melainkan harus dengan itikad baik memenuhi semua isi Syarat dan Ketentuan ini bersama.
  5. Para Pihak menjamin akan melaksanakan seluruh ketentuan dan kewajiban dari masing-masing Pihak, baik kewajiban yang telah disepakati dan ternyata secara tegas dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun kewajiban yang diisyaratkan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku dengan penuh tanggung jawab (profesional) dan dengan dilandasi oleh itikad baik (good faith).
  6. Pengguna menjamin bahwa informasi pendaftaran dan penyampaian dokumen legalitas terkait pemenuhan persyaratan dokumen pendaftaran yang disampaikan Pengguna adalah benar, asli dan sesuai ketentuan hukum, dan bertanggung jawab secara penuh atas semua aktivitas yang dilakukan sehubungan dengan penggunaan username dan kata sandi Pengguna.
  7. Pengguna menjamin bahwa pihaknya membebaskan Panenqu atas segala kerugian tidak langsung, immaterial, dan/atau konsekuensial yang diderita Pengguna sehubungan dengan dan sejauh menyangkut tentang penyelenggaran kerjasama ini dan bukan merupakan akibat kesalahan/kelalaian Panenqu, sehingga hal-hal demikian sepenuhnya menjadi resiko dan beban serta tanggung jawan Pengguna.
  8. Panenqu menjamin produk makanan olahan bersertifikat halal dan memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).

PASAL 15
HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

  1. Setiap dan seluruh Hak Kekayaan Intelektual diwujudkan dalam dan pada Aplikasi, termasuk slogan, gambar, foto, logo, seluruh dokumen, desain, materi Produk, spesifikasi, keahlian, informasi alur kerja, metodologi, model bisnis Panenqu, setiap karya yang dihasilkan atau dibuat oleh Panenqu (selanjutnya disebut “HAKI Panenqu”) merupakan milik Panenqu secara ekslusif.
  2. Pengguna tidak akan mempublikasikan, mengungkapkan, atau mendiskusikan keberadaan, isi, atau ruang lingkup Aplikasi ini, baik secara umum maupun rinci, atau merujuk kepada Panenqu atau usahanya kepada pihak ketiga manapun dengan cara apapun, dan melalui media apapun (termasuk namun tidak terbatas pada iklan, referensi situs web, foto, artikel, siaran pers atau wawancara, pidato atau program) tanpa memperoleh izin tertulis sebelumnya dari Panenqu.
  3. Pengguna tidak memiliki hak untuk menggunakan HAKI Panenqu tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Panenqu.

PASAL 16
KERAHASIAAN

  1. Untuk kepentingan Panenqu, “Informasi Rahasia” berarti setiap informasi yang merupakan milik Panenqu, afiliasinya, anak perusahaan atau perusahaan afiliasinya, dan yang tidak diketahui secara umum, baik berwujud atau tidak berwujud, kapanpun dan bagaimanapun cara pengungkapannya, termasuk tidak terbatas kepada :
    1. Strategi pasar, rencana, informasi financial, atau proyeksi, operasi, estimasi penjualan dan rencana bisnis yang terkait di masa lalu, masa kini atau masa depan dari aktivitas bisnis Pihak tersebut;
    2. Setiap rencana dan strategi ekspansi usaha;
    3. Setiap produk atau jasa, dan daftar pelanggan atau penyedia barang;
    4. Setiap informasi ilmiah atau teknis, penemuan, desain, proses, prosedur, formula, perbaikan, teknologi atau metode;
    5. Setiap konsep, laporan, data, tata cara, proses pekerjaan, desain, pengembangan alat, spesifikasi, software computer, source code, object code, flow charts, database, penemuan, informasi dan rahasia dagang;
    6. Informasi lainnya yang harus dianggap sebagai informasi rahasia dari pihak yang mengungkapkan. Informasi rahasia tidak harus baru, unik, dapat didaftarkan paten, hak cipta atau menimbulkan rahasia dagang terkait dengan Informasi Rahasia tersebut.
  2. Pengguna tidak akan mengungkapkan Informasi Rahasia, kecuali dengan persetujuan terlebih dahulu dari Panenqu. Pengguna hanya dapat menggunakan Informasi Rahasia tersebut hanya untuk kepentingan pelaksanaan Aplikasi, dan tidak untuk kepentingan lainnya. Tanpa mengesampingkan ketentuan lain, Pengguna dapat mengungkapkan Informasi Rahasia kepa yang lainnya dengan alasan berikut :<
    1. Untuk mematuhi ketentuan dari hukum yang berlaku atau ketentuan lainnya dari hukum yang berlaku;
    2. Informasi yang diungkapkan untuk penasihat professional, auditor atau banker dari Pengguna, dengan ketentuan penerima informasi tersebut dengan terlebih dahulu sepakat untuk tidak mengungkapkan informasi tersebut;
    3. Informasi tersebut adalah informasi yang telah diketahui umum sejak awal dan bukan karena pelanggaran dari klausul ini;
    4. Untuk keperluan pengadilan atau kepada otoritas pemerintahan, apabila diperlukan.
  3. Kewajiban sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini tetap mengikat Para Pihak.
  4. Dalam hal terjadi pelanggaran ketentuan-ketentuan yang disebabkan dalam pasal ini, Pihak yang melakukan pelanggaran dapat dituntut sesuai hukum yang berlaku baik secara pidana maupun perdata.
  5. Dalam hal terjadi kebocoran rahasia data dan/atau dokumen milik Panenqu sebagaimana dimaksud ayat (1) Pasal ini yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, maka Pengguna wajib memperbaiki dan mengembalian dokumen rahasia milik Panenqu kembali seperti semula.
  6. Dalam hal terjadinya kebocoran rahasia dokumen milik Panenqu yang diakibatkan kelalaian Pengguna, maka Panenqu berhak meminta ganti rugi kepada Penggun atas kebocoran rahasia dokumen sebagaimana dimaksud dalam ayat (1) Pasal ini dan berhak mengajukan gugatan pidana dan/atau perdata sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PASAL 17
BATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. Panenqu selalu berupaya untuk menjaga layanan Aplikasi aman, nyaman dan berfungsi dengan baik, namun Panenqu tidak dapat menjamin bahwa
    1. fungsi layanan dan fitur keamanan yang disediakan dalam Aplikasi tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan; dan/atau
    2. kesalahan atau kegagalan akan diperbaiki.
  2. Pengguna setuju bahwa Pengguna memanfaatkan layanan Aplikasi atas risiko Pengguna sendiri, layanan Aplikasi diberikan kepada Pengguna “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”. Panenqu dengan ini menyatakan secara tegas bahwa Panenqu tidak membuat garansi atau jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan layanan Aplikasi, atau kesesuaian Produk dan layanan yang kami sediakan untuk tujuan tertentu dan menentang penyalahgunaan hak-hak mana yang berlaku.
  3. Apabila Pengguna mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam Aplikasi maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut.
  4. Panenqu tidak bertanggung jawab dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Panenqu bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
    1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan layanan Aplikasi.
    2. Keterlambatan penyampaian konfirmasi Produk diterima yang ditimbulkan karena kesalahan Pengguna.
    3. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
    4. Setiap penyalahgunaan Produk yang sudah dibeli pihak Pengguna.
    5. Kerugian akibat pembayaran selain ke rekening resmi Panenqu.
    6. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Aplikasi.
    7. Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap layanan Aplikasi.
    8. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Pengguna.

PASAL 18
GANTI RUGI

Pengguna dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan tidak menyalagunakan Panenqu dan karyawannya, afiliasi, staf dan mitra, dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tuntutan, kewajiban, kerusakan atau kerugian termasuk biaya hukum, yang timbul sebagai akibat dari klaim pihak ketiga sehubungan dengan :

  1. penggunaan Pengguna terhadap Aplikasi;
  2. pelanggaran Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan;
  3. pelanggaran hak atau kewajiban lainnya; dan/atau;
  4. setiap tindakan atau kelalaian oleh Pengguna, baik lalai, melanggar hukum atau lainnya.

PASAL 19
PERPAJAKAN

Masing-masing Pihak berkewajiban dan bertanggung jawab untuk menanggung dan membayar pajak masing-masing berdasarkan ketentuan hukum perpajakan yang berlaku.

PASAL 20
KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE)

  1. Panenqu tidak akan bertanggung jawab atas performa yang tidak dilakukan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, seperti kegagalan transaksi, akses terbatas pada Aplikasi, atau setiap kerusakan atau bahaya kepada Pengguna yang disebabkan oleh tindakan atau kondisi apa pun di luar kontrol yang wajar baik oleh Pengguna atau Panenqu (“Peristiwa Force Majure”). Peristiwa Force Majeure termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi) epidemi, wabah penyakit, kerusuhan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan, mogok kerja, demonstrasi, gangguan produksi, kesulitan dalam mendapatkan bahan mentah, dan sebagaimanya.
  2. Dalam hal terjadi Peristiwa Force Majeure, Panenqu dapat atas pilihannya sendiri, secara penuh atau sebagian menunda pengiriman/pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini ketika hal-hal tersebut masih berlangsung.
  3. Panenqu tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh cara apa pun kepada pihak manapun jika Panenqu tidak dapat memproses pesanan Pengguna karena Peristiwa Force Majeure.

PASAL 21
PENGHENTIAN

  1. Panenqu memiliki kebijaksaan tunggal dan penuh untuk mengubah, menunda, tidak melanjutkan atau menghentikan Aplikasi ini dan/atau bagian Aplikasi, termasuk layanan atau Produk yang disediakan dalam Aplikasi ini, dan/atau penggunaan Aplikasi ini, atau bagiannya, kapan saja dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna.
  2. Dalam hal terjadi penghentian, Pengguna tetap terikat oleh kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan, ganti rugi, kewajiban pembayaran yang telah Pengguna sepakati.
  3. Panenqu tidak akan bertanggung jawab kepada Pengguna atau pihak ketiga mana pun atas penghentian atau penangguhan akses Pengguna ke Aplikasi.

PASAL 22
HUKUM YANG BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

PASAL 23
PENYELESAIAN SENGKETA

  1. Apabila terjadi perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat oleh Para Pihak.
  2. Apabila penyelesaian secara musyawarah untuk mufakat tidak dapat dicapai setelah 60 (enam puluh) hari kalender, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan tersebut di Kantor Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

PASAL 24
KETENTUAN LAIN

  1. Syarat dan Ketentuan ini mengatur segala perjanjian dan pemahaman antara Pengguna dan Panenqu pada pokok daripadanya, dan akan menggantikan semua perjanjian sebelumnya, baik tertulis atau lisan, antara Pengguna dan Panenqu tentang pokok daripadanya.
  2. Pengguna dilarang menggunakan Aplikasi untuk atau atas nama pihak ketiga (“Pihak Ketiga”), Pengguna bertanggung jawab atas setiap kesalahan dalam keakuratan informasi yang diberikan sehubungan dengan penggunaan tersebut dan tidak menyalahkan Panenqu dari dan terhadap setiap dan semua kewajiban, kerugian, kerusakan, gugatan dan klaim termasuk biaya hukum, yang timbul dari atau terhubung dengan pelanggaran Syarat dan Ketentuan tersebut atau kelalaian oleh Pengguna dan/atau Pihak Ketiga.
  3. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia. Setiap terjemahan ke dalam bahasa lain adalah untuk kenyamanan dan untuk tujuan informasi saja. Dalam kasus konflik antara versi bahasa Indonesia dan setiap terjemahan tersebut, maka versi Bahasa Indonesia yang berlaku. Judul dalam Syarat dan Ketentuan ini dimasukkan untuk kenyaman saja dan tidak akan mempengaruhi penafsiran dan penyusunan Syarat dan Ketentuan.
  4. Dalam hal bahwa ketentuan apa pun ditetapkan untuk tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah, oleh pengadilan dari yurisdiksi yang kompeten, maka ketentuan tersebut akan tetap diberlakukan sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku dan ketetapan tersebut tidak akan mempengaruhi validitas dan keberlakuan dari setiap ketentuan lainnya yang tersisa. Ketentuan yang terputus harus digantikan dengan ketentuan yang mendekati kata-kata asli dan maksud sebanyak mungkin.
  5. Kegagalan salah satu Pihak untuk melaksanakan setiap ketentuan dari Syarat Dan Ketentuan ini kapan saja tidak akan ditafsirkan sebagai pelepasan hak masing-masing Pihak untuk melaksanakan pelanggaran ketentuan tersebut atau setiap ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini atau sebagai pelepasan dari pelanggaran yang terus-menerus, yang berikut atau yang menyusul atas setiap ketentuan atau ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini.
  6. Pengguna tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan hak atau kewajiban Pengguna menurut Syarat dan Ketentuan, tanpa persetujuan tertulis Panenqu sebelumnya.
  7. Panenqu berhak untuk mengubah atau mencabut Syarat dan Ketentuan (atau bagiannya) atas kebijaksanaan tunggal Panenqu. Panenqu dapat mengubah Syarat dan Ketentuan kapan saja dengan memasang perbedannya pada Aplikasi. Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini akan menggantikan semua versi sebelumnya.
  8. Pemberitahuan diberikan menurut Syarat dan Ketentuan ini harus dianggap layak dengan pertimbangan jika Syarat dan Ketentuan tertulis dan diteruskan melalui pos terdaftar atau layanan pengiriman tercatat atau setara kepada salah satu Pihak (di alamat terdaftar Panenqu).
  9. Kecuali dinyatakan lain, tidak ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk memberikan kepada pihak ketiga mana pun setiap hak untuk melaksanakan syarat apa pun atau untuk memberikan pada pihak ketiga manfaat apa pun menurut Syarat dan Ketentuan ini.
  10. Pengguna dan Panenqu sepakat bahwa jika terjadi ambiguitas antara versi terjemahan bahasa Inggris dan versi bahasa Indonesia dari Syarat dan Ketentuan ini, maka versi bahasa Indonesia yang akan berlaku. Jika ragu mengenai keakuratan informasi yang terkandung dalam terjemahan, harap merujuk teks versi bahasa Indonesia yang merupakan versi resmi.

Back to top